Часто задаваемые вопросы

(Единственное) верное название:
reMusik.org

Недопустимое написание названия reMusik.org:
ReMusik, reMusik, Remusik, Remusic, reMusic, remusik.org, remusic.org, REMUSIK, REMUSIC, Remuzik, ReMus и пр.

Юридическое наименование организации:
Культурный фонд «Санкт-Петербургский центр современной академической музыки «реМузык.орг»

Уважаемые коллеги, при упоминании reMusik.org в текстовых печатных и цифровых источниках, просим обратить внимание на корректные формы написания названия организации. С более подробной информацией можно ознакомиться в разделе «Логотип».

1. Найдите интересующую вас позицию каталога. Для этого воспользуйтесь одним из следующих вариантов:

а) Если вы ищете какое-то конкретное издание — партитуру, релиз или книгу определенного автора — перейдите в каталог издательства через главное меню сайта, найдите интересующего вас автора, воспользовавшись навигацией по алфавиту, и выберите нужную вам позицию из полученного списка.

б) Если вы не знаете, какое именно издание хотели бы прочитать, то можете просмотреть различные позиции каталога и выбрать нужную вам.

в) Вы также можете воспользоваться навигацией по жанрам с помощью фильтра в правом верхнем углу страницы каталога и выбрать одну или несколько из представленных категорий, например: партитуры / ансамбль / камерная музыка / электроакустика или тексты / книги / периодические издания, и так далее.

После того, как интересующая вас позиция каталога найдена, вы можете:
1. Ознакомиться с основной информацией об издании, просмотреть содержание, примеры страниц или прослушать/просмотреть аудио- или видеофрагмент.

2. Добавить или отложить книгу в корзину, нажав кнопку «В корзину», и продолжить выбирать другие издания.

3. Все отложенные издания будут находиться в разделе «Корзина», куда вы можете перейти, нажав на соответствующую иконку в правом верхнем углу страницы сайта; или нажав кнопку «Просмотр корзины» во всплывающем окне; или же сразу перейти к оформлению заказа, нажав на кнопку «Оформление заказа» в этом же окне.

4. В корзине у вас всегда будет возможность добавить, изменить количество экземпляров издания, или убрать ненужную вам на данный момент позицию каталога, после чего перейти к оплате заказа.

После того, как вы добавили издание(-я) в корзину, необходимо зарегистрироваться или войти в уже существующую учетную вашу личную запись, введя свои логин и пароль в соответствующие поля.

Если вы не хотите регистрироваться, то возможно приобрести издание(-я), выбрав один из предложенных на сайте способов оплаты.

При возникновении дополнительных вопросов вы можете связаться с нами по электронной почте edition@remusik.org или найти ответ на интересующий вас вопрос в информационном разделе FAQ.

При заказе вы можете воспользоваться услугами курьера. Заказ поступает в обработку с момента поступления платежа и перевода заказа в статус «Оплачено». Время доставки зависит от страны и вида курьерской услуги. Товар доставляется в рабочие дни с 10:00 до 18:00. При получении товара у представителя юридического лица должна быть доверенность с печатью от компании-плательщика или сама печать.

1. Банковский перевод
В течение нескольких минут после того, как вы сделали заказ, на адрес вашей электронной почты будет выслана квитанция для оплаты.
Заказ поступает в обработку с момента поступления платежа и перевода заказа в статус «Оплачено».
Обратите внимание, что при банковском переводе взимается комиссионный сбор в соответствии с условиями вашего банка.

2. Банковской картой на сайте
Оплата производится на сайте непосредственно после оформления заказа.
Наш магазин принимает платежи по банковским картам следующих платежных систем:
МИР
Visa
MasterCard

Информация о безопасности передачи данных при оплате банковскими картами.
Для осуществления платежа вам потребуется сообщить данные вашей банковской карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены на авторизационный сервер банка по защищенному каналу через протокол TLS. Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы. Сайт и онлайн-магазин не знают и не хранят данные ваших банковских карт.

3. Наличный расчет
Заказ оплачивается наличными непосредственно при получении. К заказу прилагаются кассовый и товарный чеки. Оплата наличными возможна только в Санкт-Петербурге.

Найдите ответ на возникший вопрос в информационном разделе FAQ или свяжитесь с нами по электронной почте edition@remusik.org и мы ответим вам в течение рабочего дня. Для решения технических вопросов может понадобиться определенное время, в таком случае мы сообщим вам о сроках дополнительно.

• Если вы передумали относительно покупки, сделанной на reMusik.org, воможно запросить её отмену или возврат денежных средств на счёт учетной записи в течение 14 дней с даты совершения оплаты, при условии, что вы не начали онлайн чтение купленной книги или не скачали ее.
• Невозможен отказ от приобретенного цифрового товара, который уже был загружен или активирован для чтения онлайн, если только не были выявлены технические недостатки файла, не позволяющие его считывать.
• Вы можете отменить оплаченный предзаказ цифрового товара в любой момент. Если товар поступил в продажу, вы все еще можете отменить покупку и запросить возврат денежных средств в течение 14 дней с даты перечисления средств за предзаказ, при условии, что вы ещё не начали онлайн-чтение купленного товара или не скачали его.

1. Возвращены могут быть только денежные средства переведенные пользователем на счёт своей учетной записи на сайте www.remusik.org.
2. Денежные средства полученные по акциям, подарочным сертификатам, а также бонусные рубли и баллы программ лояльности, возврату не подлежат.
3. Для возврата денежных средств нужно направить запрос на адрес электронной почты edition@remusik.org с описанием причины возврата, реквизитами для его получения и логином на сайте www.remusik.org.
4. Возврат производится после одобрения возврата сотрудником поддержки. На это требуется определенное количество времени, не более 7 банковских дней.

Возврат средств производится тем же способом каким они были переведены на счёт reMusik.org. Некоторые способы пополнения счета не позволяют сделать возврат аналогичным способом (оплата через терминалы и салоны связи, банковский перевод), в этом случае мы можем предложить другой удобный для вас способ из предложенных ниже:

1. Возврат на счет телефона
2. Возврат на счет электронного кошелька: Яндекс.Деньги, QIWI кошелек
3. Возврат на банковский счет

В зависимости от способа возврата необходимо предоставить следующие данные:
1. Возврат на счет телефона: номер телефона, наименование оператора, дату платежа и сумму
2. Возврат на счет электронного кошелька:
• Яндекс.Деньги — номер кошелька, ФИО держателя, дату платежа и сумму возврата.
• QIWI кошелек: номер кошелька, ФИО держателя, дату платежа и сумму возврата.
3. Возврат на банковский счет:
• ФИО владельца счета
• номер счета
• БИК
• ИНН

Данная страница не является публичной офертой.
Условия возврата могут быть изменены в одностороннем порядке.